消费者投诉平台

“12315”消费者投诉热线和国家互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立消费者投诉举报专用电话。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

这是推进“互联网+政务服务”的又一重要举措，标志着我国工商和市场监管部门消费维权工作进入互联网+时代。
2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局(简称:国家监总局)发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，市场监管投诉电话统一为12315。
1999年3月15日，在原信息产业部的大力支持下，为有效解决消费者“投诉难”问题，及时、方便、快捷地受理消费者诉求，国家工商行政管理总局开通了12315消费者投诉举报专线。

全国各级工商行政管理部门依托12315电话，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监督为一体，覆盖全国城乡的12315消费者投诉举报服务网络。
2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局(简称:国家监总局)发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。

中国最有效的投诉平台

消费者维权最有效的投诉平台是12315。第一，可以先联系商品的卖家，表明自己的诉求，如货不对板，要求商家退货或退款。一般有点法律知识的商家基本都会完成退款。

第二，如果商家装聋作哑，拖延处理，可以拨打全国热线12315、全国平台12315、中消协投诉平台等。，而且还可以向购物平台投诉。一般商家入驻购物平台都要签协议，要有押金。如果你完成了以上所有投诉，我觉得效率还是可以的，至少可以打败80%的商家。

第三，如果数额巨大，建议走法律程序。根据《消费者权益保护法》规定，商家销售商品属于典型的欺诈行为，需要进行赔偿，赔偿金额为商品成本的三倍。如果经营销售数额巨大，还将构成刑法中的生产、销售伪劣产品罪，将面临处罚。网络名人直播在带来暴利的同时，也希望各大平台和行政监管加强力度，保护消费者应有的权益。

消费者维权投诉电话12315

消费者维权咨询电话是12315。
“12315”是消费者投诉热线，也是全国性的互联网平台。

这是在原信息产业部的大力支持下，国家工商行政管理总局于1999年3月15日在全国范围内设立的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重要举措，标志着我国工商和市场监管部门消费维权工作进入互联网+时代。

拨打12315时必须满足的条件
1。有明确的被告。(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。)
2。有具体的投诉、事实和理由。

3。属于工商行政管理部门的管辖范围。(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。管辖权涉及职能和属地两个方面)
4。消费者日常消费需要购买、使用商品或者接受服务。

消费者最快的投诉平台是什么？

法律分析:消费者投诉最快的渠道是12345政府服务热线、各市工商局消保分局、消费者协会。这三个渠道都比较快。

12345政府服务热线是当你拨打它的时候，你可以向平台的工作人员投诉，然后说明你的诉求和位置等相关信息。

各地工商局消保分局也可以进行投诉举报，之后会受理相关登记手续。消费者协会将保护消费者的权益。所以可以打12315。消费者享有九项权利，即:1。了解真相的权利。

即消费者有权知道其购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况。2.自主选择。即消费者有自主选择商品或服务的权利。

包括两个方面:一是对商品品种、服务方式及其提供者应有充分的选择；第二，对商品和服务及其提供者的选择应该是自由的，不受强迫。3.人身和财产安全权。即消费者享有人身和财产受到威胁时购买商品的权利。

4.交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格公平合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。5.法律索赔。

请求权是指个人或集体在权利和资源受到侵害或损失时，要求赔偿的权利。6.知情权。即消费者“有权获得有关消费和消费者权益保护的知识。”7.建立消费者组织的权利。

它包括两个方面:一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构；第二，他们有权建立自己的组织，维护自己的合法权益。8.监督权和批评权是指消费者有权对商品和服务以及消费者权益的保护进行监督。特别是，消费者有权参与制定国家消费政策和相关立法，并监督其实施。9.被尊重的权利。

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗受到尊重的权利。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者享有在购买、使用商品和接受服务时保护人身、财产安全的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供有关价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明、售后服务或者服务的内容、规格、费用等信息。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品或者接受或者不接受任何一种服务。

消费者有权对商品或者服务进行比较、鉴别和选择。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(2)商品不具备应有的性能，销售时不作说明；
(三)不符合商品或者其包装上标明的商品标准的；
(四)不符合商品说明和实物样品表明的质量条件的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售过期、变质商品的；
(6)销售的商品数量不足；
(7)服务的内容和费用违反约定；
(八)故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者未尽到对消费者的安全保障义务，给消费者造成损害的，应当承担侵权责任。

全国12315在线投诉平台

全国12315互联网平台是全国消费者通过电脑、手机app、微信公众号、微信小程序，24小时便捷高效进行投诉举报的平台。这个平台由国家工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。

[1]
2017年3月14日，全国12315互联网平台正式上线[2]。

2018年3月15日，全国12315互联网平台二期正式上线。
接收消费者需求，转移消费者需求，处理消费者需求，反馈消费者需求的处理结果，监督消费者需求的处理。各级工商部门可以实时掌握本辖区消费者投诉举报受理情况和下级工商部门对消费者诉求的处理情况。具体承办单位未按时办理或未按时反馈办理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即督促限期办理；对重大、疑难投诉举报，12315工作机构要跟踪督办，及时掌握办理进展情况。

12315互联网平台将完善网上投诉处置功能，消费者、经营者等各方共同参与，提高消费纠纷解决效率。12315平台将向新的领域延伸，全面推行集中消费场所消费者首问先行、赔偿先行制度，推动消费维权工作的推进。