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记者从中国铁路集团公司(以下简称中国国铁集团有限公司)获悉，中国国铁集团有限公司为满足各地疫情防控要求，推出免费退票措施。

据中国国家铁路集团有限公司客运部负责人介绍，针对近期全国部分地区出现的散发病例和局部聚集性疫情，为配合落实地方政府防控政策，减少人流量，降低出行风险，减少人群聚集性， 铁路部门对旅客火车票退票规定作出如下调整:自2021年1月7日零时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等渠道退票2021年1月6日24时前购买的列车有效车票时，不收取退票费，所购铁路与意保一并办理。

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